Bezpieczeństwo danych

Gdzie trafiają Twoje pytania i pliki, kto ma do nich dostęp i jak je usunąć.

Gdzie są dane

Rozmowy i pliki przechowujemy na serwerach w UE. Żeby przygotować odpowiedź, treść pytania i dodanych plików trafia do dostawcy modelu SI poza UE, na podstawie standardowych klauzul umownych. Dostawca nie używa jej do trenowania modeli. Szczegóły i listę podmiotów znajdziesz w polityce prywatności.

Gdzie są Twoje dane

Rozmowy i plikiserwery w UE
Treść pytania i plików, żeby przygotować odpowiedźdostawca modelu SI, poza UE
Podstawa przekazania poza UEstandardowe klauzule umowne
Trenowanie modeli na Twoich danychnie

Kto ma dostęp

Do rozmów masz dostęp Ty i osoby z Twojego zespołu. Zespół Ember Forge zagląda do rozmów tylko wtedy, gdy to konieczne do obsługi zgłoszenia, a każdy taki dostęp jest zapisywany.

Dostęp do rozmów

Tytak
Osoby z Twojego zespołutak
Zespół Ember Forgetylko przy obsłudze zgłoszenia
Zapis każdego dostęputak

Umowa powierzenia

W pytaniach o sprawy klientów i pracowników pojawiają się dane osobowe, dlatego umowę powierzenia przetwarzania danych podpisujemy z każdą firmą. Umowę pobierzesz po zalogowaniu.

Dokumenty firmypo zalogowaniu

PDFumowa-powierzenia-klarsi.pdfumowa powierzenia przetwarzania danych

Pobierz PDF do podpisu

Usuwanie

Rozmowy, pliki i konto usuniesz w każdej chwili. Jeśli masz pytanie o swoje dane, napisz do nas.

Twoje dane

Rozmowa: Sprzedaż mieszkania 2022Usuń
Plik: umowa-najmu-lokalu.pdfUsuń
KontoUsuń konto

Podmioty przetwarzające

Do działania Klarsi korzystamy z usług kilku firm. Przetwarzają one dane w naszym imieniu, każda w zakresie swojego zadania. Pełną listę z nazwami firm znajdziesz w polityce prywatności.

Podmiot	Zadanie
dostawca modelu SI	przygotowanie odpowiedzi (poza UE, standardowe klauzule umowne)
serwery w UE	rozmowy, pliki i konta
operator płatności	płatności za pakiety
poczta systemowa	kody logowania i powiadomienia e-mail
ochrona strony	zabezpieczenie przed atakami i spamem
faktury	wystawianie faktur i wysyłka do KSeF

Częste pytania o dane

Gdzie są przechowywane moje rozmowy i pliki?

Na serwerach w UE. Żeby przygotować odpowiedź, treść pytania i dodanych plików trafia do dostawcy modelu SI poza UE, na podstawie standardowych klauzul umownych. Dostawca nie używa jej do trenowania modeli. Szczegóły i listę podmiotów znajdziesz w polityce prywatności.

Czy dostawca modelu SI trenuje modele na moich pytaniach i plikach?

Nie. Treść pytania i dodanych plików trafia do dostawcy modelu SI tylko po to, żeby przygotować odpowiedź, i nie służy do trenowania modeli.

Czy zespół Ember Forge czyta moje rozmowy?

Tylko wtedy, gdy to konieczne do obsługi Twojego zgłoszenia. Każdy taki dostęp jest zapisywany.

Jak dostać umowę powierzenia danych?

Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych pobierzesz po zalogowaniu na konto firmy. Podpisujemy ją z każdą firmą.